SaaS CLTV 정밀 계산기
ARPU(사용자당 평균 매출)·마진·월 이탈률(Churn) 로 단순 CLTV(고객 평생가치) 와 할인율(DCF, 미래 현금흐름 할인) 적용한 현재가치 CLTV 를 동시 산출. CAC(고객 획득 비용) 입력 시 LTV/CAC 비율·회수 기간까지 — 핵심 답은 "CLTV (고객 평생가치)" · 정확한 SaaS CLTV 는 할인된 미래 현금흐름 (DCF).
입력
결과
월별 누적 가치 — 단순 vs DCF (24개월)
| 개월 | 잔존 | 월 공헌이익 | 누적 단순 | 누적 DCF |
|---|
어떻게 계산하나요
단순 CLTV (고객 평생가치) = ARPU(사용자당 평균 매출) × 마진율 ÷ 월 이탈률(Churn)
DCF CLTV = Σ (월 공헌이익 × 잔존율t ÷ (1 + r월)t)
월 할인율 r월 = (1 + 연 할인율)1/12 − 1
잔존율t = (1 − 월 이탈률)t
예: ARPU 50,000원, 마진 80%, 월 이탈 3%, 할인율 10%/년 ⇒ 월 공헌이익 = 40,000원, 평균 유지 = 1/0.03 ≈ 33.3개월. 단순 CLTV ≈ 1,333,333원. DCF 적용 (월 할인율 ≈ 0.797%) ⇒ DCF CLTV ≈ 1,180,000원 (단순보다 약 12% 작음). CAC 20만이면 LTV/CAC ≈ 5.9:1, 회수 기간 = 200,000 ÷ 40,000 = 5개월.
단순 vs DCF 차이가 커지는 조건 (할인율 10% 기준)
| 월 이탈률 | 평균 유지 | 단순/DCF 차이 |
|---|---|---|
| 1% (우수) | 100개월 | DCF 가 약 30% 작음 |
| 3% | 33개월 | DCF 가 약 12% 작음 |
| 5% | 20개월 | DCF 가 약 8% 작음 |
| 10% (컨슈머) | 10개월 | DCF 가 약 4% 작음 |
이탈률(Churn) 이 낮은 우수 B2B SaaS 일수록 단순 CLTV(고객 평생가치) 가 더 과대평가됨 — 평균 유지가 8년이라면 8년 후 받을 1만원의 현재가치는 절반에 불과. DCF(미래 현금흐름 할인) 가 진짜 평생가치.
한계와 주의
CLTV 는 단일 숫자로 보이지만 실제로는 여러 가정의 곱입니다. 본 계산은 다음 한계가 있습니다:
- 일정 ARPU 가정 — 본 식은 평생 ARPU 가 일정. 실제는 업셀로 상승하거나 다운셀로 하락. 정밀 모델링은 NRR 100~120% 적용
- 지수 이탈 가정 — 매월 같은 비율로 이탈. 실제는 첫 1~3개월에 집중되는 "Smile Curve" → 단순 공식이 과대평가
- 마진 정의의 차이 — Gross Margin (직접 비용만) vs Contribution Margin (영업비 차감). 비교 시 동일 정의 사용
- 할인율의 주관성 — 같은 회사도 자본 시장 상황에 따라 할인율 5~20% 변동. 보수적 운영을 위해 약간 높게 잡는 것이 일반적
- CAC 산정 범위 — 마케팅비만 vs 영업·세일즈 인건비까지 포함 여부에 따라 두 배 차이. 비교 분석 시 동일 기준 필수
SaaS 일반적 벤치마크 (2024), 산업·규모·비즈니스 모델별 차이 큽니다. 본 결과는 단순 가정 기반 추정치이며 실제 가치 평가는 코호트별 정밀 분석이 필수입니다.