BUSINESS · METRICS
CAC(고객 획득 비용) 계산기
TL;DR SaaS·구독 사업 통념상 3 이상이 건전, 4 이상이 매우 좋음, 1 미만은 적자(고객 한 명을 데려오는 비용보다 그 고객이 평생 가져다주는 매출이 더 적음).
월 마케팅비를 신규 고객 수로 나눈 CAC 와, LTV(고객 평생 가치) 대비 비율·회수 기간을 즉시 산출합니다. SaaS·구독·이커머스 표준 KPI.
입력
원/월
명/월
원
개월
결과
CAC(고객 획득 비용) · 1인당
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값을 입력하세요
LTV / CAC 비율
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회수 기간(Payback)
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ARPU(사용자당 매출) · 월 추정
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연 마케팅비
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건전성 진단
| 지표 | 값 | 해석 |
|---|
어떻게 계산하나요
CAC = 월 마케팅비 ÷ 월 신규 고객 수
LTV/CAC = LTV ÷ CAC · 회수 기간 = CAC ÷ (LTV ÷ 평균 유지 개월)
CAC 는 한 명의 유료 고객을 데려오기 위해 들어간 평균 비용입니다. 광고비뿐 아니라 영업 인건비·콘텐츠 제작비·마케팅 툴 구독료까지 포함해야 정확. LTV 와 짝지어 봐야 의미가 있습니다.
LTV/CAC 비율 해석
| 비율 | 상태 | 액션 |
|---|---|---|
| < 1 | 적자 (LOSS) | 비즈니스 모델 재검토 필요 |
| 1 ~ 3 | 마진 부족 | CAC 절감 또는 LTV 향상 (가격·잔존율 개선) |
| 3 ~ 4 | 건전 | 표준적인 SaaS 수준. 안정 성장 단계 |
| 4 ~ 5 | 매우 좋음 | 이상적. 지속 투자로 확장 가능 |
| > 5 | 과소투자 가능성 | 마케팅을 더 늘려 성장 가속 검토 |
예: 월 마케팅비 1,000만 · 월 신규 100명 → CAC 10만원. LTV 50만이면 LTV/CAC = 5 (매우 좋음). 평균 유지 24개월이면 ARPU 약 2만원/월 → 회수 기간 약 5개월.
결과 해석
한계와 주의
SaaS·구독 사업의 표준 지표지만 다음 한계가 있습니다:
- B2C/B2B 차이 큼 — B2B CAC 는 통상 B2C 의 10~100배. 같은 비즈니스 모델 내에서만 비교 의미 있음
- 채널별 CAC 분리 — 검색광고 CAC 와 콘텐츠 마케팅 CAC 는 다름. 평균값만으로는 채널 최적화 어려움
- LTV 추정의 불확실성 — 초기 스타트업은 평균 유지 기간이 짧아 LTV 가 과대·과소평가되기 쉬움
- 유기적 유입(Organic) — 검색·입소문으로 들어온 고객은 CAC 분모에 포함되지만 마케팅비로는 잡히지 않아 CAC 가 왜곡 가능
- 마진 vs 매출 LTV — 매출 기준이 아닌 그로스 마진 기준 LTV 로 계산해야 진짜 비율
- 인건비 누락 — 영업·마케팅 팀 인건비를 제외하면 CAC 가 과소평가됨
단순 CAC 만으로 의사결정하지 말고 코호트별·채널별 분리 와 그로스 마진 기준 LTV 를 함께 분석하세요.